Вопрос/ответ
Не жалко рубить деревья?
Наши ёлки выращивают в питомниках Дании специально для праздника. Как выращивают помидоры, бананы или цветы. Вреда от пластиковой ёлки для природы куда больше.
Что если пихта Нордмана осыпется?
Пихта практически не сбрасывает хвою, а только постепенно засыхает. При правильном уходе, пихта Нордмана простоит до 3 недель. Правила ухода за деревом мы предоставляем при доставке. Незначительное количество иголок все равно будет падать, ведь это живое растение. Как продлить срок жизни елки читайте здесь.
В чем разница между Датской елкой и Пихтой Нордмана?
Разницы нет — это одно и тоже дерево. Некоторые знают его как датскую елку, другие как пихту, отсюда и разные названия товаров.
Как быстро доставляете?
В течение 3 дней с момента заказа в удобное для клиента время. Если клиент не выходит на связь, то с момента выхода на связь. Если не удается связаться более 7 дней, заказ отменяется, а деньги возвращаются.
Поднимаете ли вы на этаж?
Доставка осуществляется до двери клиента. Подъем выще 3 этажа включен в стоимость при условии рабочего лифта и его вместимости. В иных случаях каждый этаж оплачивается отдельно. Подробнее об условиях доставки вы можете прочитать здесь
Могу ли я оплатить на месте?
Оплата возможна только онлайн на сайте. Чек придет вам на электронную почту, которую вы укажите при заказе. Подлинность чека можно отследить на https://ofd.ru/. У сотрудников службы доставки нет терминала оплаты.
Может ли елка отличаться по размеру от заявленного?
Все деревья меряются от среза до макушки, чтобы было удобно рассчитывать высоту для дома. Елка может отличаться от заявленного диапазона размеров максимум на +-10 см.
Возможно ли вернуть елку, если передумал?
Нет. Елка живое растение и обмену или возврату не подлежит. Если получилось так, что клиенту доставили елку, которая значительно отличается по внешнему виду и габаритам от заявленного, то в течение двух дней с момента доставки необходимо рассказать нам об этом, воспользовавшись WhatsApp или формой обратной связи на сайте. Каждую заявку мы рассматриваем индивидуально.
На фото елка выглядела красивее?
Мы самостоятельно отбираем елки, чтобы гарантировать вам самое высокое качество. Наши сотрудники проверяют каждую дерево перед доставкой, а курьер аккуратно привозит упакованное в сетку дерево, исключая повреждения при доставке. Если вам понравилась елка на сайте, то понравится и та, которая приедет к вам. Но нужно понимать, что елка - это живое растение и возможны некоторые особенности.
Данные моей карты не попадут к мошенникам?
Все персональные и банковские данные в зашифрованном виде передаются в процессинговый центр нашего партнера компании Robokassa. Можете быть уверены в том, что данные вашей карты не попадут третьим лицам.
Не жалко рубить деревья?
Наши ёлки выращивают в питомниках Дании специально для праздника. Как выращивают помидоры, бананы или цветы. Вреда от пластиковой ёлки для природы куда больше.
Пихта Нордмана прямо совсем не сыпется?
Будет сыпаться через пару недель, если дома сухо и дерево совсем без воды. Незначительное количество иголочек все равно будет падать, ведь это живое растение. Как продлить срок жизни елки читайте здесь.
В чем разница между Датской елкой и Пихтой Нордмана?
Разницы нет — это одно и тоже дерево. Некоторые знают его как датскую елку, другие как пихту, отсюда и разные названия товаров.
Как быстро доставляете?
В течение 3 дней с момента заказа в удобное для клиента время. Если клиент не выходит на связь, то с момента выхода на связь. Если не удается связаться более 7 дней, заказ отменяется, а деньги возвращаются.
Поднимаете ли вы на этаж?
Доставка осуществляется до двери клиента. Подъем выще 3 этажа включен в стоимость при условии рабочего лифта и его вместимости. В иных случаях каждый этаж оплачивается отдельно. Подробнее об условиях доставки вы можете прочитать здесь
Могу ли я оплатить на месте?
Оплата возможна только онлайн на сайте. Чек придет вам на электронную почту, которую вы укажите при заказе. Подлинность чека можно отследить на https://ofd.ru/. У сотрудников службы доставки нет терминала оплаты.
Может ли елка отличаться по размеру от заявленного?
Все деревья меряются от среза до макушки, чтобы было удобно рассчитывать высоту для дома. Елка может отличаться от заявленного диапазона размеров максимум на +-10 см.
Возможно ли вернуть елку, если передумал?
Нет. Елка живое растение и обмену или возврату не подлежит. Если получилось так, что клиенту доставили елку, которая значительно отличается по внешнему виду и габаритам от заявленного, то в течение двух дней с момента доставки необходимо рассказать нам об этом, воспользовавшись WhatsApp или формой обратной связи на сайте. Каждую заявку мы рассматриваем индивидуально.
На фото елка выглядела красивее?
Мы самостоятельно отбираем елки, чтобы гарантировать вам самое высокое качество. Наши сотрудники проверяют каждую дерево перед доставкой, а курьер аккуратно привозит упакованное в сетку дерево, исключая повреждения при доставке. Если вам понравилась елка на сайте, то понравится и та, которая приедет к вам. Но нужно понимать, что елка - это живое растение и возможны некоторые особенности.
Данные моей карты не попадут к мошенникам?
Все персональные и банковские данные в зашифрованном виде передаются в процессинговый центр нашего партнера компании Robokassa. Можете быть уверены в том, что с данные вашей карты не попадут третьим лицам.